Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Le presenti condizioni regolano le modalità di preparazione e spedizione degli ordini effettuati tramite il sito di Sound Tailor Panels, marchio commerciale di Vistex S.r.l.

1. Destinazioni

Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non sono previste spedizioni verso Paesi esteri.

2. Preparazione degli ordini

I prodotti disponibili a magazzino vengono preparati per la spedizione nel minor tempo possibile.

La maggior parte dei prodotti Sound Tailor Panels viene tuttavia realizzata su ordinazione, secondo le caratteristiche selezionate dal cliente, quali dimensioni, spessore, tessuto, colore e altre eventuali personalizzazioni.

Per i prodotti realizzati su ordinazione, il normale tempo di preparazione è indicativamente di 7 giorni lavorativi.

I tempi indicati possono variare in funzione della disponibilità dei materiali, della quantità ordinata, del livello di personalizzazione richiesto e del carico produttivo del momento.

Eventuali tempistiche particolari saranno comunicate al cliente prima della spedizione.

3. Spedizione

Una volta completata la preparazione dell'ordine, la merce viene affidata principalmente al corriere BRT o, quando necessario, ad altro vettore idoneo.

Il tempo indicativo di consegna dopo l'affidamento al corriere è di circa 2 giorni lavorativi, salvo ritardi non direttamente imputabili a Vistex S.r.l.

Il tempo complessivo indicativo è pertanto di circa:

7 giorni lavorativi per la preparazione + 2 giorni lavorativi per la consegna.

Le tempistiche sono indicative e non costituiscono, salvo diverso accordo scritto, un termine essenziale del contratto.

4. Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene calcolato e indicato durante la procedura di acquisto, prima della conclusione dell'ordine.

Il costo può variare in funzione della tipologia, delle dimensioni, del peso e della quantità dei prodotti ordinati.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno indicate sul sito e/o nella procedura di acquisto.

5. Tracking

Quando disponibile, al momento dell'affidamento dell'ordine al corriere verrà fornito al cliente il numero di spedizione o il link per il relativo tracciamento.

Il cliente potrà quindi verificare lo stato della consegna direttamente attraverso il sistema di tracking del vettore.

6. Ritardi nella consegna

Le tempistiche di consegna indicate sono indicative e possono essere influenzate da fattori indipendenti dalla volontà di Vistex S.r.l., quali ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, festività, periodi di particolare affluenza o eventi eccezionali.

In caso di ritardi significativi, il cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo:

info@stpanels.it

7. Consegna e verifica del pacco

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell'imballaggio.

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, si consiglia di documentare immediatamente le condizioni dell'imballaggio mediante fotografie e di segnalare tempestivamente il problema a Vistex S.r.l.

La presenza di un danno esterno non impedisce al cliente di esercitare i propri diritti previsti dalla legge.

8. Mancata consegna

In caso di mancata consegna, indirizzo errato, destinatario assente o altra problematica relativa alla spedizione, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Vistex S.r.l. all'indirizzo info@stpanels.it.

Eventuali costi derivanti da informazioni di consegna errate fornite dal cliente saranno valutati caso per caso.

9. Prodotti realizzati su ordinazione

Considerato il carattere artigianale della produzione, alcuni prodotti vengono realizzati appositamente in seguito all'ordine del cliente.

Le tempistiche di preparazione possono pertanto essere superiori rispetto a quelle relative ai prodotti immediatamente disponibili a magazzino.

Le eventuali caratteristiche specifiche dell'ordine e le relative tempistiche saranno indicate nella pagina del prodotto o comunicate al cliente ove necessario.