Informativa legale

Informativa Legale e Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

1. Titolare del sito e venditore

Il presente sito è gestito da:

Vistex S.r.l.
Via Camillo Benso Conte di Cavour 9
20090 Trezzano sul Naviglio (MI) – Italia

Partita IVA: IT09467520152
Telefono: 334 129 6941
Email: info@stpanels.it

Vistex S.r.l. opera sul mercato con il nome commerciale Sound Tailor Panels.

Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito e costituiscono parte integrante del contratto di acquisto concluso tra Vistex S.r.l. e il cliente.

2. Oggetto del servizio

Sound Tailor Panels progetta e commercializza prodotti e soluzioni per l'acustica degli ambienti, tra cui pannelli fonoassorbenti, diffusori, Slat, Bass Trap, Gobos e relativi accessori.

I prodotti possono essere disponibili in diverse configurazioni, dimensioni, materiali, tessuti, colori e finiture.

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Pur prestando la massima attenzione alla rappresentazione dei prodotti, eventuali differenze cromatiche dovute alle impostazioni del monitor, dello smartphone o del dispositivo utilizzato non costituiscono di per sé un difetto del prodotto.

3. Prodotti realizzati su ordinazione

Una parte significativa dei prodotti Sound Tailor Panels viene realizzata su ordinazione, in base alle caratteristiche selezionate dal cliente al momento dell'acquisto.

A seconda del prodotto, la configurazione può comprendere, a titolo esemplificativo:

dimensioni;
spessore;
tessuto;
colore;
finitura;
configurazioni o caratteristiche specifiche.

I prodotti realizzati su ordinazione possono richiedere tempi di preparazione differenti rispetto ai prodotti disponibili immediatamente a magazzino.

Le eventuali tempistiche indicative sono riportate nella pagina del prodotto e/o nella sezione dedicata alle spedizioni.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito si riferisce alla possibilità di accettare ed elaborare l'ordine.

In caso di indisponibilità imprevista di materiali o componenti necessari alla realizzazione del prodotto, Vistex S.r.l. informerà tempestivamente il cliente e concorderà, ove possibile, una soluzione alternativa.

Qualora l'ordine non possa essere evaso, il cliente avrà diritto al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

5. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa ed esplicita indicazione.

Il prezzo applicabile all'ordine è quello visualizzato sul sito al momento della conclusione dell'acquisto.

Eventuali costi aggiuntivi, tra cui quelli relativi alla spedizione, vengono indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

Vistex S.r.l. si riserva la possibilità di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.

Il prezzo complessivo dell'acquisto deve essere comunicato al consumatore prima della conclusione dell'ordine, in conformità alla normativa applicabile.

6. Modalità di acquisto

Il cliente può acquistare i prodotti disponibili sul sito selezionando le caratteristiche e le configurazioni eventualmente richieste.

Prima della conclusione dell'ordine, il cliente visualizza il riepilogo dell'acquisto, comprensivo dei prodotti selezionati, delle relative quantità, del prezzo e degli eventuali costi di spedizione.

L'ordine viene concluso quando il cliente completa la procedura di acquisto e procede al pagamento secondo le modalità disponibili sul sito.

La trasmissione dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni di vendita.

7. Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato mediante i metodi di pagamento messi a disposizione durante la procedura di acquisto.

Il pagamento deve essere completato secondo le modalità e nei tempi indicati nella procedura d'ordine.

Gli eventuali dati relativi ai pagamenti elettronici vengono gestiti attraverso i sistemi e i fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal sito.

8. Conferma dell'ordine

A seguito della conclusione dell'acquisto, il cliente riceverà una conferma dell'ordine all'indirizzo email indicato durante la procedura di acquisto.

La comunicazione contiene, ove previsto, il riepilogo dei prodotti acquistati, delle configurazioni selezionate, degli importi corrisposti e delle informazioni necessarie alla gestione dell'ordine.

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e a comunicare tempestivamente eventuali errori.

9. Produzione e consegna

Per i prodotti realizzati su ordinazione, il normale tempo indicativo di preparazione è di circa 7 giorni lavorativi.

Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato principalmente al corriere BRT o, quando necessario, ad altro vettore idoneo.

Il tempo indicativo di consegna successivo all'affidamento al corriere è di circa 2 giorni lavorativi, salvo ritardi imputabili al vettore o a circostanze indipendenti dalla volontà di Vistex S.r.l.

Per maggiori informazioni si rinvia alla pagina Informativa sulle spedizioni.

10. Diritto di recesso e resi

Il diritto di recesso e le relative modalità di esercizio sono disciplinati nella specifica pagina Resi e rimborsi del sito.

Per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può essere escluso nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente.

La semplice circostanza che un prodotto venga realizzato successivamente alla ricezione dell'ordine non determina automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

Le eventuali esclusioni applicabili vengono indicate in modo chiaro al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

11. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale per i beni nuovi ha durata di 24 mesi dalla consegna del bene e tutela il consumatore in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla normativa, tra cui, ove applicabili, la riparazione o la sostituzione del bene senza spese.

Qualora tali rimedi non siano possibili o ricorrano le condizioni previste dalla legge, il consumatore può avere diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio, utilizzo non conforme alle istruzioni, incidenti, modifiche non autorizzate o deterioramento imputabile al cliente.

Per richiedere assistenza in relazione a un possibile difetto di conformità è possibile contattare:

info@stpanels.it

indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.

12. Responsabilità

Vistex S.r.l. si impegna a fornire informazioni sui prodotti accurate, aggiornate e conformi alle caratteristiche effettivamente offerte.

Non può essere ritenuta responsabile per ritardi, malfunzionamenti o interruzioni del servizio derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili o controllabili, quali eventi di forza maggiore, interruzioni dei servizi di rete, guasti dei sistemi informatici, eventi naturali, scioperi o problematiche imputabili a soggetti terzi.

Resta in ogni caso fermo quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.

13. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, grafiche, loghi, marchi, elementi progettuali e materiali audiovisivi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

14. Modifiche alle condizioni

Vistex S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni di vendita.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili agli acquisti conclusi successivamente alla loro pubblicazione.

Le condizioni applicabili all'ordine sono quelle in vigore al momento della conclusione del contratto.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i contratti conclusi con consumatori, eventuali controversie saranno sottoposte al giudice competente secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.

Per i clienti che acquistano nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, si applicano le disposizioni di legge relative ai rapporti tra professionisti.